Selvbetjening: problemer med login

 

 

Hvis biblioteket bruger Reindex' interface til selvbetjent udlån og aflevering, kan man opleve at brugere ikke får lov til at logge ind. Der reageres ikke på indtastning af brugerkode.

Der kan være to eller tre ting der udløser den fejl.

Automatens adresse skal https, ikke http. Man kan kun tilgå Reindex (og dermed starte automat) via https.

Hvis man bruger http, skal man logge ud, tilgå Reindex via https og genstarte automat (og muligvis ændre indstillinger i kiosk-software, hvis man bruger det).

En anden mulig årsag er cookies i den browser man benytter, og/eller indstillinger for cookies i browseren. Opstart af automaten beror på en såkaldt session cookie, der bliver lagt i browseren. Det kan i nogle tilfælde blive forstyrret af ældre cookies fra Reindex i samme browser.

Man kan:

  • Logge ud af automat
  • Slette alle cookies i browser
  • Checke at indstillinger i browseren tillader nye cookies fra Reindex
  • Logge på Reindex og genstarte automat
  • Og evt. justere indstillinger i kiosk-software

 

Har du flere spørgsmål? Send en anmodning
Drevet af Zendesk